Digimaの料金体系と使い方

投稿日 : 2021年09月24日/更新日 : 2023年06月03日

見込み顧客へのアプローチ方法はさまざまですが、新型コロナウイルス感染症の広まりによって、直接会うためのアポ取りが難しくなっています。

そこで、限られた時間で効率良く営業をするための手段として導入を検討したいのが「営業支援ソフト」です。

今回はクラウド型営業支援ソフトの「Digima」について解説します。

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Digimaとは

Digimaは、工務店や住宅メーカーで多く採用されているクラウド型営業支援ソフトです。

見込み顧客と営業担当の行動履歴がデータとして蓄積され、お客様の関心に合わせた効率的な営業が可能になります。

顧客のステータスを他の社員へ共有するのもスムーズです。

常に忙しい営業マンの仕事をDigimaがサポートすることで、見込み顧客へのアプローチを効率良く行えます。

Digimaの特徴

Digimaに搭載された機能は多岐にわたりますが、主に以下の6つに分かれています。

数ある機能のなかでもDigimaの代表的な機能を紹介します。

SMS送受信追跡

メールアドレスが分からないお客様をSMSで追跡する機能です。

送信・受信の情報がタイムラインに蓄積され、SMSのリンクがクリックされた際は担当者に通知が届きます。

セールスオートメーション

あらかじめ登録した条件を満たした見込み顧客に対して、自動でフォローメールが送信される機能です。

見込み顧客の興味関心やタイミングに合ったメールをDigimaが担当に代わって送信します。

顧客管理

見込み顧客と営業マンのアクションが時系列でタイムラインに蓄積される機能です。

見込み顧客の行動を逐一確認することで、営業マンとしてはちょうどいいタイミングで提案営業を行えます。

フィルター機能を使うことで、特定の顧客を見つけることも簡単です。

グルーピング機能

設定した条件に応じて顧客を自動的にグループ分けします。

一斉メールを送る際の配信リストも自動で用意されるため、自分で用意する手間は不要です。

メール機能

見込み顧客がメールの開封・リンクをクリックすると通知を受け取ることができ、開封率、クリック率が明らかになることで、見込み顧客であることがひと目で分かります。

どのリンクを何回クリックしたかの情報まで詳細に分かるため、興味を示しているページを把握した効果的な営業が可能です。

ウェブ追跡機能

HPを訪問した際の動きがすべて蓄積される機能です。匿名の訪問者であってもHPのどのページを何秒、どんな順番で閲覧したのかが分かります。

また、見込み顧客がHPを再訪問した際は通知が送られます。

不動産営業での導入事例

ある工務店では、営業の課題解決のためにDigimaを導入しました。

完成見学会へ参加したお客様とその場では盛り上がるものの、なかなか次回の来店アポイントメントにつながらないのが課題でした。また、間をおいて連絡してみると「すでに他の工務店で建築済みだった」といった取りこぼしもありました。

Digima導入後は訪問のお礼を郵送の手紙からメールに切り替えています。郵送の手紙は到着まで3日前後かかるため熱が冷めやすく、開いてくれたかどうかが分からない欠点があったためです。

Digimaを利用したメールでは開封率が80％、リンクのクリック率が50％と高く、情報が手元に届いていることが手に取るように分かるようになっています。

イベント後に来店に至らない事例では定期的にメルマガを送っています。また、ホームページを見に来た方に見られた内容に沿ったメールを送ることで、クリック率を高めることに成功しています。