オーナー様が不動産の売却を検討する際、一括査定サイトを使って情報収集する方が最近非常に増えてきています。

マンションリサーチ株式会社の運営する「smoola（スモーラ）」は不動産一括査定サービスを行っているサイトのひとつですが、相場の公開や収益物件の掲載も行っているなど充実したサービスが特徴的です。

今回は不動産一括査定サービスのsmoolaについて解説します。

smoolaとは

smoolaとは、2016年に運営を開始した不動産の一括査定サービスや全国の不動産相場の提供を行っているポータルサイトです。

IT企業のマンションリサーチ株式会社が運営しており、加盟済の不動産業者は全国でおよそ2,500店舗となっています。

売却だけでなく賃貸の査定依頼もできるため、方針が定まっていないオーナー様でも気軽に利用可能です。

smoolaの特徴

smoolaには以下3つの特徴があります。

豊富な情報提供で売却志望度の高いオーナー様を送客

smoolaでは、オーナー様が査定依頼をする前に物件の相場、築年数ごとのm2単価などオーナー様が気になる物件の情報を確認できます。

そのため、おおよその相場を確認した上で、さらに詳しく査定して欲しいというオーナー様が査定依頼する仕組みです。

smoolaを経由して査定依頼するオーナー様は、より媒介契約の成約につながりやすくなっているのが大きな特徴のひとつです。

得意分野での提案が可能

smoolaの一括査定サービスを利用するオーナー様は、売却査定だけでなく、賃料査定の依頼をすることが可能です。

オーナー様の中には、売却・賃貸どちらにするべきなのか悩んでいる方もいらっしゃるでしょう。

そのようなオーナー様に対して、自社の得意とするプランを提案することで、オーナー様との成約率を上げることができるのもメリットです。

オーナー様からの信頼性が高い運営元

smoolaは、マンションの売却に特化した一括査定サイト「マンションナビ」の姉妹サイトです。マンションナビは、2020年時点で利用者数が累計500万人を突破するなど、多くのオーナー様からの信頼性が高い一括査定サイトです。

また、マンションナビは、 市場調査会社のゼネラルリサーチが2021年2月に行った調査で、不動産（マンション）一括査定サイト10社のうち「初めての方におすすめできる」「売却満足度が高い」などの計4項目でオーナー様からNo.1の評価を獲得しています。

このように、smoolaは信頼性の高い一括査定サイトの姉妹サイトであるため、オーナー様がより安心してサービスを利用することができます。

smoolaの不動産一括査定方法

オーナー様が、smoolaを経由して一括査定依頼する際の流れは、以下のとおりです。

1. 物件情報と連絡先を入力する
2. smoolaが厳選した不動産事業者を紹介する
3. 不動産事業者からの査定結果をもとに、オーナー様が各社を比較・検討する

オーナー様が各不動産事業者を比較・検討する際は、査定結果だけでなく対応力を重視される方も多くなっています。

smoolaの料金体系

smoolaのサービス費用は完全反響制のため、利用に際して初期費用や月額の固定費用は一切発生しません。

また、 サービスの条件設定を変更する際も追加費用がかかりません。

1件あたりのサービス費用は非公開のため、smoola資料請求・加盟問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【リンク】smoola｜資料請求・加盟に関するお問い合わせ

smoolaの使い方

smoolaは、土地や中古の戸建て・マンションの売却に特化しているだけでなく、賃貸の賃料査定にも対応している不動産一括査定サービスです。

完全反響制で固定コストがかかりませんが、アドバイザーのサポートを受けることも可能です。

稼働後にアドバイザーと相談しながら、自社の得意分野に合わせて設定変更・停止・再開などを検討していくのが上手い使い方と言えます。

まとめ

今回はマンションリサーチ株式会社が運営するsmoolaのサービスを紹介しました。

不動産一括査定サイトは、オーナー様と不動産事業者双方にメリットのあるサービスですが、オプション料金がかかる、見込みの低い方からの依頼が多いなど不動産事業者にとっての難点があります。

完全反響製で売却志望度の高いオーナー様を厳選しているsmoolaで、不動産一括査定サイトの難点を解消しましょう。

営業の効率化のために、営業管理に役立つソフトなどを取り入れたいと思われたことはありませんか？

営業管理ソフトは、SFA（営業支援システム）・MA（マーケティング活動の自動化)・CRM（顧客関係管理）などの種類があります。

この3つの営業管理ソフトの機能にどのような違いがあるのか、どのような効果が期待できるのか掴めていない方も多いのではないかと思います。

不動産営業活動の効率化を行うためには、営業管理ソフトは欠かせないものです。

そこでこの記事では営業管理ソフトの中でもSFA(営業支援システム）の機能や期待できる効果を中心に、CRMやMAとの違いについても解説します。

SFA（営業支援システム）とは？

不動産営業活動は、担当者が不在だと物事が進まないことが多いと言われます。

営業支援システムは、SFA（Sales Force Automation）と言われ、属人化しがちな営業活動を数値的に管理・分析し、自動化することにより支援するツールです。

これにより営業活動の効率化を図り、情報や顧客管理の共有化を行い、売上と利益の向上に結び付けることができます。

SFA（営業支援システム）にはどのような機能があるの?

SFA（営業支援システム）はいくつかの機能が期待できますが、主なものについて説明しましょう。

• 機能1.「目標管理」
• 機能2.「案件管理」
• 機能3.「行動管理」
• 機能4.「顧客管理

機能1.目標管理

目標管理は蓄積した売上情報をもとに、組織別・担当者別・項目別などの予実績管理を可視化する機能です。

単に売上の予算、実績管理だけでなく、粗利益率・契約数・案件数など数値を細分化して管理します。

さらに計画の進捗状況を把握し、目標達成のための戦略を担当者と上長で構築していきます。

機能2.案件管理

案件管理は現在取り扱いの対象となっている商談の履歴や商談目的・提案書・提示金額・進捗状況の管理などを指します。

担当者は個々の案件について戦略を立て効率的な活動を行い、進捗状況を管理することで目標達成につなげます。

機能3.行動管理

行動管理は訪問に要する時間や提案書・資料作成の時間などの営業活動を、可視化することにより効率化を実現することです。

優秀な営業マンが目標を達成できるのは、勤務時間内において仕事をうまく配分しているからです。

営業マンは外回りをすれば売上を達成できるわけではなく、資料作成などの事前準備と事後処理も大切です。

管理者は営業マンの行うべき仕事を明示すことにより、全体のパフォーマンスを向上できます。

機能4.顧客管理

顧客管理は顧客の氏名・企業情報・担当者の役職・商談履歴・問合せ履歴・名刺管理などを指します。

顧客情報を管理することは不動産営業マンにとって重要です。

顧客情報をほかのスタッフと共有することで、担当者が外出していても慌てることなく適切な対応が可能です。

また担当者が交代する際にも、時間を費やすことなくスムーズに業務を引き継げます。

MA（マーケティング活動の自動化）・CRM（顧客関係管理）との違い

SFA（営業支援システム）は営業活動の効率化を行うためのツールですが、ほかに似たツールとしてMA（マーケティング活動の自動化）やCRM（顧客関係管理）があります。

3つのツールの違いを端的に表すと次のようになります。

MA（マーケティング活動の自動化）とは

MAはMarketing Automationの略で、ターゲットとする人の中から顧客になりそうな見込み客を見つけ商談を進めていくツールです。

見込み客の行動を把握し適時メッセージを発信し、相手の心をかきたてます。

例えばWeb広告などで連絡のあった見込み客を、ダイレクトメールやメールマガジンなどで魅力を発信し顧客に育成します。

MA（マーケティング活動の自動化）の主な機能には次のようなものが挙げられます。

CRM（顧客関係管理）とは

CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客との長期的な関係を管理するツールです。

一般的に商談～受注の段階で取引は終了しますが、長期的な観点に立って顧客情報を蓄積します。

顧客管理を行うことで営業活動だけでなく、企業の営業戦略やマーケティングに活用します。なおSFA（営業支援システム）とは重複する部分もあります。

CRM（顧客関係管理）の主な機能には次のようなものが挙げられます。

CRM（顧客関係管理）について詳しくは以下の記事も参考にしてみてください。

あわせて読みたい：不動産業界のCRMとは？導入のメリットや注意点・選び方について解説

営業管理ソフトを導入するときに気を付ける点

営業管理ソフトを導入すれば、今ある業務を改善することが可能ですが、良いソフトを導入しても使いこなせなくては無駄になってしまいます。

営業管理ソフトを導入する際に気を付けなければならない点について説明しましょう。

自社に合う営業管理ソフトを導入する

営業管理ソフトを導入する際には、自社に必要なものを導入する必要があります。

自社の抱えている課題とかけ離れているソフトを導入しても、業務に生かせなければ宝の持ち腐れになってしまいます。

したがって、自社の課題を解決するために必要なソフトを、導入するようにしましょう。

営業マンがソフトを使いこなせること

いくら良くできているソフトでも、営業マンが使いこなせなければ無駄になってしまいます。

特に営業マンが見やすく操作性の良いソフトを選ぶとよいでしょう。

また営業マンの中から専任担当者を決め、その方を中心に推進すればソフトに対する意識も高まるでしょう。

費用対効果が高いソフトを選定する

高いコストをかけて導入しても、使わない機能が多いのでは無駄になってしまいます。

導入に際しては、費用対効果をよく考えるようにしましょう。

自社が良く使う機能をよく考えて、始めは最低限使う機能を導入すべきです。

営業管理ソフトには、無料トライアルができるものもあるので、使い勝手や操作性を確かめられます。

スマホで利用できるものを選ぼう

不動産営業マンは外回りの多い業務なので、外出先から情報を得たり、入力する場合が多々あります。

そのため、スマホやタブレットで利用できるツールを選んだ方が良いでしょう。

おすすめSFA（営業支援システム）について詳しくは以下の記事をご参照ください。

【リンク】【最新版】不動産業界におすすめのSFA（営業管理ツール）5選

まとめ

不動産営業活動は、担当者個人に業務が任せられ、会社内で情報が共有されることは意外と難しい問題でもありました。

また、セールスマンは、外回り以外にも日報や報告書・見積書などの業務に時間が掛かり、営業活動に専念することが難しい状況であるともいえます。

しかし、営業管理ソフトを活用すれば、業務を自動化し情報を共有し効率化を図ることができます。営業管理ソフトを使いこなし、属人化しない営業活動へと脱皮していきましょう。

これまでの不動産営業は社内で顧客情報や商談情報などがあまり共有されておらず、人に仕事が付いている状態が多くみられました。

そのような状態が続くと、担当営業マンが不在の時に顧客から電話があった際に担当者を探して慌てふためき、挙句の果てには顧客を逃がしてしまうことも考えられます。

近年は不動産業界でもCRM（顧客関係管理）を導入し顧客情報を一元管理することで、効率よくアプローチすることが求められるようになりました。

そこでこの記事では、不動産業界でCRMを導入する目的やメリット・選び方・おすすめのCRMツールについて解説します。 

CRMとは

CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客情報を的確に管理し一人ひとりの顧客に対して最適で効率的なアプローチをすることで、競争に打ち勝つ経営手法を言います。

具体的には次のようなことが求められます。 

• 顧客情報管理…対応履歴や購入履歴などの情報を蓄積し一括管理する
• 顧客分析…顧客の購入履歴を把握・分析することで新規客の獲得につなげる
• メールマガジン配信…メールマガジンや商品情報などを自動送信する
• 問合せ管理…ホームページの問合せフォームより受信した情報を蓄積し活用する

不動産業におけるCRM導入の目的

不動産業界の営業は、チラシや店頭広告・テレビCMなどの広告手法により、顧客の来店につなげていました。

しかし近年はインターネットの普及により、顧客はスマホやパソコンで物件情報を収集することが多くなっています。

そのため従来のようなアナログ的な営業手法では限界があり、新たなビジネスモデルを確立する必要が生じてきました。すなわちCRMを活用して、顧客の囲い込みや将来にわたってよい関係を持続するような戦略が必要になってきた訳です。 

不動産業でCRMを導入するメリット

それでは不動産業でCRMを導入すると、どのようなメリットがあるのか解説します。

• メリット1.「社員間で顧客情報の共有ができる」
• メリット2.「データ分析により営業の効率化が図れる」
• メリット3.「メールを使って直接お客様にアプローチできる」
• メリット4.「顧客満足度が向上する」

メリット1.「社員間で顧客情報の共有ができる」

営業マンが個別に管理していた顧客情報や物件情報を一元管理することで、社員全員で情報を共有することが可能になります。

今までの不動産営業では、担当者が不在中に顧客から連絡を受けた場合には、社員は状況がわからず顧客に返事をするために時間と労力を使うことが往々にしてありました。

しかしCRMにより情報を一元管理することで、ほかの社員も情報を可視化し資産化ができます。

また情報を一括管理することで追客・案件漏れをなくし、顧客へ継続的にアプローチが可能になり、将来にわたって良好な関係を維持することができます。 

メリット2.「データ分析により営業の効率化が図れる」

CRMの導入により属性や購買履歴などを蓄積・分析することで、効率的な営業活動ができます。

これにより継続して良好な顧客関係を維持できるだけでなく、蓄積したデータを新規顧客の開拓にも利用できます。

またスケジュール管理と連動させれば、より効率的な営業活動を展開することも可能です。 

メリット3.「メールを使って直接お客様にアプローチできる」

メールマガジンや商品情報などを自動的に一斉配信することで、顧客からの反応を得られ、商談へのチャンスが生まれます。

また今まで時間と手間をかけていちいち作成したDMなどの作成を省くことができ、メールにより鮮度の高い情報を何度も送ることができます。

これにより浮いた時間を営業活動にかけられるようになり、売上拡大も期待できるようになります。 

メリット4.「顧客満足度が向上する」

CRMの導入により、顧客の好みや履歴を保存することで、条件に合った物件を素早く案内でき、結果的に顧客満足度を向上させることができます。

また情報の共有化により、担当者が不在でもほかのスタッフでもスムーズに顧客と商談できます。

お客様をお待たせすることなくサービスが案内できるようになるので、顧客満足度向上につながります。 

不動産業界向けCRMツールの選び方

不動産向けCRMツールは、どんな点に注意して選んだら良いか説明します。

選び方のポイントは以下のとおりです。

• 選び方1.「自社に必要な機能があるか」
• 選び方2.「スマホに対応しているか」
• 選び方3.「費用対効果が期待できる」

選び方1.「自社に必要な機能があるか」

CRMツール導入に際しては、自社のニーズを把握する必要があります。

不動産業と一口に言っても、賃貸や売買・管理業務などさまざまであり、自社にはどの機能を重視するのかで導入するツールも変わってきます。

また追客への対応を重視するのであれば、SFA（営業支援ツール）と連携できるものを選んだ方が良いでしょう。 

選び方2.「スマホに対応しているか」

CRMツールはスマホやタブレットからでも入力できるものを選んだ方が良いでしょう。

営業マンは外出中でも顧客情報をモバイルに入力したり、モバイルから情報を得られれば、効率的な営業活動を行うことができます。 

選び方3.「費用対効果が期待できるか」

CRMツールは多機能で高価なものを導入しても、使いこなせないのでは無駄遣いになってしまいます。

導入に際しては、カスタマイズできるものを選んだ方が良いでしょう。

当初は必要最小限の機能を選び、自社に合った機能を少しずつ増やせば、無駄な費用を投下することなく効率的に導入できます。 

不動産業界向けおすすめCRMツール

CRMツールは汎用タイプではなく、不動産業向けに特化したツールを選んだ方が良いでしょう。おすすめのCRMツールを3つ選んでご紹介します。 

■不動産業界向けおすすめCRMツール

• いえらぶCLOUD
• ESいい物件One
• ノマドクラウド

いえらぶCLOUD

いえらぶCLOUDは、株式会社いえらぶGROUPが提供するシステムで全国12,000社の導入実績があります。

仲介業務・管理業務のどちらにも対応した、オールインワンシステムです

【特徴】

• 手間のかかる物件入力も補助機能で時間を大幅削減
• 反響の取込も追客もいえらぶに取り込んで一括管理
• 間取り図やちらし・各種書類の作成も一括管理
• 仲介手数料以外に豊富な付帯商品で収益UP

あわせて読みたい：いえらぶCLOUDの特徴と料金体系

ESいい物件One

ESいい物件Oneは、株式会社いい生活が提供するシステムで3,800店舗以上の不動産会社に導入されています。

賃貸管理や賃貸仲介・売買仲介などの業務・業態に合わせてサービスを選べます。

【特徴】

• オーナーマイページで一人ひとりきめ細やかなサービスを提供
• 希望条件に合致する物件を自動で物件紹介メールとして送信
• 不動産ホームページを自社で編集
•  賃貸・売買各不動産ポータルサイトへ一括入稿可能

あわせて読みたい：ESいい物件Oneの料金体系と使い方

ノマドクラウド

ノマドクラウドはイタンジ株式会社が提供するシステムで、大手から地域密着型不動産会社まで1,200店舗以上に導入されています。

賃貸仲介に特化した充実した機能があります。

【特徴】

• 追客業務を自動化することにより、見込み顧客を来店につなげる
• ポータル反響を即座に通知・対応し漏れを防止
• 専用のマイページで顧客を囲い込みするので機会損失しない
• スマホアプリ対応で外出中でも顧客対応が可能

あわせて読みたい：nomad cloud（ノマドクラウド）の特徴と料金体系

まとめ

CRMを利用して顧客情報の管理を適切に行えば、業務の可視化・自動化を図り業務を改善できます。

CRMの導入で浮いた時間を生産的な営業活動に回すことができ、売上の拡大と利益の追求に挑戦することができます。

不動産向けのCRMを前向きに検討し、自社に合ったツールを導入するようにしましょう。

「紙の家賃管理は面倒……。何とかして自動化させたい」

このように思っている方におすすめの方法として「Excel（エクセル）」による家賃管理が挙げられます。

関数や条件付き書式などを駆使すれば、分かりやすい管理表を「無料で」「手軽に」作ることも可能です。

今回はエクセルを使った家賃管理用の作り方と、どうしても「できない場合に使える便利なソフト・サービスを紹介します。

Excel(エクセル)を使った家賃管理表の作り方

各列に必要情報を入力する

エクセルで管理表を作る場合、まず管理表を作成したい範囲をドラッグして選択し、「ホーム」の「罫線」で表の土台を作成します。

次に、大枠の最上段の行に、管理したい情報を列ごとに入力していきましょう。

今回は必要最低限の情報として、以下の情報を記載します。

• 物件名
• 部屋番号
• 契約者名
• 家賃
• 共益費
• 合計金額
• 入金日
• 入金額
• 滞納しているか・していないかの判定

その後、物件の情報や入居者の情報を入力すれば管理表らしい形になります。

家賃滞納していないかの判定を計算式で組む

家賃の入力が行われたか未納であるかは、目視の確認では見落とす可能性があります。手入力でもミスする可能性がありますから、自動に結果が表示されるように計算式を組みましょう。

「完全に入金された場合＝〇」「一部でも未入金＝×」とひと目でわかるようにしましょう。

詳しい説明は後ほどしますが、以下のような計算式を「滞納」のセル「I2」に入力しましょう。

=IF(H2=””,”×”,IF(H2=F2,”◯”,IF(H2<F2,”△”)))

この計算式の意味を日本語に直すと、以下のとおりです。

1. 何も入力されない→×が表示される
2. 全額が入力された場合→〇が表示される
3. 入金額が不足している→×が表示される

使用する関数

今回紹介する管理表は非常にシンプルなもので、最低限の関数だけで賃貸管理が可能です。

使用する関数は以下の2つです。

いろいろな仕事に応用できる関数ですから、基本的な考え方や使い方をこの機にマスターしましょう。

SUM関数

家賃と共益費の合計金額を計算するには、F2に「＝D2+E2」と入力する必要があります。

ただ、毎回手作業で入力するのは大変です。数が少ないうちはそれでもいいでしょうが、数が多くなればそれもできなくなります。

作業の自動化・効率化に使うのが「関数」です。なかでも「SUM関数」は足し算を自動的に行ってくれる基本的な関数です。

合計額のセルF2にカーソルを合わせ、「ホーム」の右側の「オートSUM」から、「合計」を選択します。

あとはエンターを押せば、自動的に計算結果が表示されます。

また、関数はドラッグすることで他のセルにコピーすることも可能です。

計算結果が表示されたセルの右下にマウスを持っていき、カーソルが十字になるところからドラッグすると、それぞれの行の計算結果が自動的に表示されます。

IF関数

IF関数は、「その結果が真(True)の場合は真の場合の値を返す。偽(False)の場合は偽の場合の値を返す」計算式です。

要は「Aの場合は〇、Bの場合は×と表示する」ということですね。

今回紹介したとおり2つのIF関数を組み合わせて、

=IF(H2=””,”×”,IF(H2=F2,”◯”,IF(H2<F2,”△”)))のように使うことも可能です。

この場合、「未表示なら×」「全額入金なら〇」「一部入金の場合は△を表示する」という3つの選択肢に分岐ができています。

「〇か×か」という単純な二択ではなく、使い方をマスターするとさまざまな条件を任意に設定して複雑な表示も可能になります。

未入金の場合にはセルに色付けすることも可能

家賃がそもそも未入金の場合は督促が必要ですから、絶対に見逃しは禁物です。

そこで未入金の場合はセルに色を付けるようにするのをおすすめします。

エクセルの「条件付き書式」を使えば、未入力のセルだけ色を塗ることもできるようになりますよ。

1. 条件付き書式を使いたい部分をドラッグして選択
2. 「ホーム」の「条件付き書式」をクリック
3. 「新しいルール」をクリック
4. 「指定の値を含むセルだけを書式設定」をクリック
5. 「セルの値」で「空白」を選ぶ
6. 「書式」をクリックして「塗りつぶし」で任意の色を選択する

こうすることで、未入金の箇所に色付けして見逃しを防ぎやすくなります。

入金されたことを確認して「入金額」が埋まった場合は、色はなくなります。現在進行形で未入金の人だけ色付けできるのがメリットです。

Excel(エクセル)での家賃管理が難しい場合の対処法

家賃管理エクセルのテンプレート・フリーソフトを使う

インターネット上ではすでに関数などの計算式が入力されたエクセルのテンプレート・フリーソフトが見つかります。

• 自分で管理表を作成するのが面倒
• 関数をどうやって入力すれば良いのか分からない

このように感じている人は、無料ソフトやテンプレートをダウンロードしてみるのがおすすめです。

無料ソフトを参考に、オリジナルの管理表を作るヒントにすることもできますね。

おすすめの無料ソフト：Excel_管理ナビ

ネットで調べると、いくつかの家賃管理テンプレートが見つかります。

たとえば「Excel_管理ナビ」。

家賃の集金業務に特化したテンプレートで、家賃集金業務につきものの「水道計算」が自動化されたものです。

「水道メーター入力」のシートで使用水量を入力していくと、上下水道の料金が自動計算されます。

「水道料金表」のシートについては市町村ごとに料金が異なることから、ほかの市町村の料金表を入力することも可能です。

「年間家賃等管理表」のシートを活用すれば、家賃の入出金も併せて管理できます。

家賃管理の有料ソフトの導入を検討する

エクセルでの管理でうまくいいかない原因の1つが、「関数が理解できない」点です。

紹介したように、管理表を自作するには「IF関数」「SUM関数」「VLOOKUP関数」などの知識が必要不可欠です。

もし管理表を刷新してもっと便利に使用したい場合、組み上げた関数をイチから考え直す手間も必要です。

有料ソフトやサービスでは、自分で関数を使って管理表をくみ上げる必要はありません。

必要項目を入力するだけで、エクセル形式で管理表を作成できます。

おすすめの家賃管理サービス①賃貸革命クラウド版

賃貸管理ソフトである賃貸革命10のクラウド版としてるリリースされているのが「賃貸革命クラウド」です。

入退去管理・契約更新・請求・入金・滞納特則・オーナー送金まで、すべてをクラウド上で一括管理できるシステムです。

別サービスとの連携で、入居申し込み業務の非対面化まで実現できます。

IT導入補助金2021の対象でもあり、最大で450万円の補助金交付が受け取れる点も見逃せません。

【リンク】賃貸革命クラウド版

おすすめの家賃管理サービス②ReDocs（リドックス）

ReDocs（リドックス）は、家賃の更新からオーナー精算まで1つでOKのクラウド賃貸管理ソフトです。

エクセルや紙での賃貸管理でよくある問題を解決できるサービスを多数提供しています。

例えば「シンプルで使いこなしやすいデザインと操作性」の部分です。

エクセルでの家賃管理はパソコン・エクセル・マクロ・不動産管理業務・簿記など、あらゆる知識を持っている前提で成り立ちます。

ReDocs（リドックス）なら、操作性の高いデザインで入社直後の社員でも簡単に利用できます。

物件情報や契約者情報などバラバラで管理されていたようなデータでも、リドックスならデータベースで一元管理が可能です。

必要な情報を簡単に、いつでも引き出すことができます。

パソコン・タブレット・スマートフォンのいずれにも対応するほか、Windows・Macのどちらでも利用可能です。

【リンク】ReDocs（リドックス）

紙による家賃管理の問題点

家賃に関して自主管理している大家さんや紙面を利用して管理している小規模の不動産業者では、以下のような悩みを抱えていることがあります。

• 未収金の把握が大変
• 正確な収支の把握のための計算が面倒
• 家賃管理に時間がかかりすぎる

そこで、家賃管理を行うために便利なソフトを使うのがおすすめです。とはいえ「管理にはできるだけお金をかけたくない……」と考える人もいるでしょう。

必ずしも高額な導入費用や月額料金を払わずとも、家賃管理はできます。

たとえばofficeソフトの1つ「Excel（エクセル）」です。

管理する人数が少ないならExcel(エクセル)による家賃管理は可能

不動産業界に限った話ではありませんが、ビジネスを進めるにあたってofficeソフトの利用頻度はかなり高いです。

事務や経理の人間であれば、ある程度のエクセルの知識は持ち合わせているでしょう。

エクセルには関数やマクロといった機能があり、使いこなせば市販されている家賃管理ソフトに近い機能を自作することも可能です。

実際に、エクセルがベースになっている家賃管理ソフトも見かけられます。

自作できれば価格は無料で、有料サービスと違ってノーコストで物件管理もできます。

賃貸物件管理の事業を立ち上げて間もなく、管理戸数が少ない状態であれば、とりあえずエクセルで管理表を作ることは可能です。

まとめ

エクセルには関数を始め、作業を効率化できるしくみが詰まっています。

上手に活用することで、家賃管理業務を大幅に効率化させることも可能でしょう。

ただ、十二分に活用するには関数・マクロなどの知識が不可欠です。

「自分には難しい」「自社にエクセルに強い人材がいない」と思ったら、無料のテンプレートや有料の管理システムの導入も検討しましょう。

特に有料の管理システムは家賃管理だけでなく、オーナー送金や契約関係まで一括管理できますから、業務を大幅に効率化させることも可能です。

質の高い不動産業務を提供するためにも業務効率化は必須といえます。「いえーるダンドリ」なら住宅ローンに関する業務を代行することができ、業務効率化を図ることができるので、ぜひご活用ください。

不動産業務効率に興味がある方は下記の記事をご覧ください。

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今回ご紹介するいえらぶCLOUDは、クラウド型の不動産管理・業務支援システムで、PRキャラクターに後藤真希さんを起用しています。業務効率化を目指す不動産業者の方にとって便利なサービスです。

この記事では、いえらぶCLOUDにはどのような特徴があるのか、利用にどのくらいの料金がかかるのかについて解説します。

いえらぶCLOUDとは

いえらぶCLOUDとは株式会社いえらぶGROUPが運営しているクラウドサービスの不動産業務の支援システムです。

2023年時点では全国で15,000社から選ばれているシステムで、業務負担を幅広く低減して効率化をおこなえることが知られています。

不動産業務のオールインワンソリューションとして仕上げられていて、一般的に必要になる業務を全ていえらぶCLOUD上でおこなうことが可能です。

そのため、不動産事業のサポートとして導入する事例が増えてきています。

いえらぶCLOUDの特徴

いえらぶCLOUDの特徴は、不動産賃貸経営に関連するあらゆる業務を一つのクラウドシステム上で取り扱えることです。

いえらぶGROUPの不動産業界での専門性を発揮し、業務の網羅性が高くなっています。

特にいえらぶCLOUDの特徴として挙げられるのが以下の3点です。

顧客管理も管理会社や仲介会社との連携が可能

不動産業界では仲介会社や管理会社、物件オーナーなどが連携して業務を進めることで効率が向上します。

いえらぶCLOUDでは物件情報を一元管理できるだけでなく、仲介会社や管理会社の情報も合わせて管理できる点が特徴です。

仲介会社や管理会社もいえらぶCLOUDによって業務効率化を図れるように、マッチングメールの自動配信や賃貸管理機能などが搭載されています。

そのため、不動産業務をいえらぶCLOUD上で一体化させて一元管理することが可能です。

多数のシステムを運用する必要がなく、効率的に仕事を進めることができます。

ホームページ作成やポータル連動が可能

いえらぶCLOUDは広告に力を注いでいるのが特徴です。

不動産業界では広告によるマーケティングによって集客することが欠かせません。

特にいえらぶCLOUDが強みとしているのがウェブマーケティングです。

ホームページの作成がサービスに組み込まれていて、安価に作成できるテンプレートプランとオーダーメイドで対応してもらえるオリジナルプランを利用できます。

また、マーケティングに有用な不動産ポータルサイトとの連動を自動化できるシステムを取り入れているので運用が容易です。

効率的なマーケティングを展開できるので、顧客を獲得できる可能性が飛躍的に高まります。

CRM機能が優れている

いえらぶCLOUDはCRM機能を充実させていて、PDCAサイクルを回しやすい点が特徴です。

いえらぶCLOUDは顧客管理システムとして分析ツールや解析ツールを搭載しています。

物件情報やホームページのアクセス解析だけでなく、独自のアンケートによる市場調査結果も反映させた分析が可能です。

マーケティング施策をした結果に基づいて効果測定を効率的におこない、速やかに改善を図ることができます。

ビジネスを成功させるのに欠かせないPDCAサイクルを簡単に回せるので、利益を生み出せる事業を展開できるでしょう。

いえらぶCLOUDの料金体系

いえらぶCLOUDの料金体系は、会社規模や利用状況によって変動します。

月額費用は5万円程度からという事例はありますが、詳しい料金については見積もりを取って確認することが必要です。

いえらぶCLOUDでは業種、ホームページ制作の希望、ポータル連動したい媒体数、その他に利用したいサービスを指定するとオンラインで簡単に見積もりを請求できます。

まとめ

いえらぶCLOUDの特徴をまとめると、不動産業務システムとして必要な機能の網羅性が高く、仲介会社や管理会社もまとめて一元管理できるクラウドサービスです。

料金は問い合わせてみなければ正確にはわかりませんが、スタッフと相談しながらさまざまな機能を取捨選択できるのでコストパフォーマンスの高いシステム運用ができます。

ホームページ制作やCRMもおこなえるため、効果的な集客を実現するマーケティングを進めやすいのが魅力です。

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2. 現場管理アプリ「SITE」の概要と特徴
3. Gate. Market Survey の概要と特徴
4. Gate. Investment Planner の概要と特徴
5. SpaceCoreの概要と特徴

1軒の住宅が建ちあがるまでには何人もの人手や建築資材だけでなく、いろいろな書類やデータも必要になります。

工務店にとっては書類・データの管理も重要な仕事ですが、書類整理に費やす手間と時間には多くの工務店が頭を悩ませていることでしょう。

商談から契約～工事～アフターサービスまで一元化できれば、工務店の生産性は大きくアップする可能性があります。

今回は地域工務店の業務情報を一元化する「工務店クラウド」について解説します。

工務店クラウドとは

工務店クラウドはCADソフトなどの開発・販売を行っている株式会社ダイテックが提供する工務店業務管理ソフトです。

2015年より「工務店向けクラウド」として前身の製品販売が開始されましたが、現在はリニューアルして製品名「工務店クラウドEX」として販売されています。

地域に根ざした小規模工務店を対象とし、営業・商談管理から始まる住宅建築の流れをすべて一元化してクラウド上で管理するためのソフトウェアです。

工務店クラウドの特徴

株式会社ダイテックの工務店クラウドには以下のような特徴があります。

住宅工事の基本的な業務をクラウド管理

営業担当が管理する商談履歴や見積、建築担当が管理する工事台帳やCAD図面等、経理担当が管理する請求書や支払予定書など、社内の各部署がそれぞれ管理していた書類やデータを1つのシステム内で共有できます。

またインターネット上にデータを置くクラウドツールなので、事務所内だけでなく建築現場でも確認が可能、さらにテレワーク中の社員が自宅から書類のやりとりをすることも可能です。

自社データセンター設置

株式会社ダイテックは自社データセンターを運営し、耐震・防火・セキュリティ環境の整った環境にクラウドサーバーを設置しています。

停電時にもUPS・非常用電源が働くため、社内に物理サーバーを設置するよりも安全性が高まります。

既存データ取り込み可能

「不動産クラウドEX」は外部データの取り込みにも対応しているため、現在利用中の顧客データや協力業者などのデータなども移行が可能です。

《移行可能なデータ》
・ARCHITREND ZERO 積算データ
・BCS.CSV
・Bee-connect（住活協共通見積フォーマット）
・EXCELデータ、他

工務店クラウドの機能

「不動産クラウドEX」には以下の機能が搭載されています。

顧客・商談管理

顧客情報ごとの商談内容を時系列で管理します。過去の問い合わせ顧客を検索し、営業先ターゲットの抽出や見込み管理も可能です。

見積書作成

専用テンプレートを使用して見積書を作成します。また過去の見積からモデル作成を行ったり、新旧の見積書を比較し差分を新たな見積書として自動作成も可能です。

スケジュール作成

営業開始時点から現場工程、点検予定までの全てのスケジュールが一覧表示されます。1週間分の予定を担当者にメール通知も可能です。

工程表作成

工程表は登録済の標準工程テンプレートと工期を指定するだけで自動作成されます。工程および担当者名・業者名に加え予算や現場写真も表示できます。

予算・発注管理

見積書の原価明細をベースに内製・外注の費用を比較しながら予算組みが可能です。決定した予算は各所への発注管理に引き継がれます。

工事台帳作成

見積書や工程表などのデータから引き継ぎ、経理帳票として必要な工事台帳を作成します。

写真・図面管理

土地調査や工事時の写真、CAD図面などのデータをクラウド上で保存します。現場ごと・工程ごとなどの振り分けも可能です。

スマートフォンで撮影された写真を現場にいながらアップロードし、社内間で即時に共有することもできます。

請求・入金・支払管理

工事完成後、施主様との請負契約に基づいた請求書を自動作成し、請求後の入金確認まで一連で管理します。

外注業者や資材発注の支払予定も管理し、出来高や検収データも確認することができます。

アフターサービス管理

引き渡し完了後もアフターサービスやリフォームご案内に向けた継続的な顧客情報管理が可能です。

工務店クラウドの料金体系

「工務店クラウドEX」の導入には初期費用と月額費用がかかります。

初期費用・月額費用ともに非公開です。

工務店クラウドの使い方

不動産クラウドは小規模な地域工務店向けに特化したクラウドツールなので、いわゆる「街の工務店」が導入しやすい製品です。

また建築業界の小規模経営者はパソコンに疎いとよく言われていますが、工務店クラウドを導入する際にはオンライン研修・出張研修による全面的なバックアップが行われるため、安心して使うことができます。

メールサポートに加え不明点をいつでも質問できる「ユーザー専用サポートダイヤル」も利用でき、導入後に生じたトラブルも早期解決が可能です。

初めてクラウドサービスを利用する工務店が使いやすい製品と言えます。

まとめ

今回は地域工務店の業務情報を一元化するクラウドツール「不動産クラウド」について解説しました。

クラウドで業務情報を一元化し、働き方改革をしながら生産性を向上させましょう。

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「顧客からの電話応対や来客対応に追われて時間が足りない。」不動産賃貸仲介業では、物件への問い合わせ対応から成約に至るまで業務は非常に多く、多忙を極めます。

しかしせっかく成約の見込みが高い顧客が目の前にいるにもかかわらず、フォローしきれずに取り逃がしてしまうことは避けなくてはなりません。

nomad cloud（ノマドクラウド）は物件への問い合わせ対応をAIが自動で行ってくれるので、営業マンの時間が削減でき、結果として新規顧客の獲得と成約率のアップに貢献するシステムです。

今回は自動追客と顧客管理サービスのnomad cloud（ノマドクラウド）について解説します。

nomad cloud（ノマドクラウド）とは

nomad cloud（ノマドクラウド）とは、不動産賃貸仲介業者向けの顧客管理（CRM）および営業支援システムのことです。

従来のアナログな営業方式では、物件のポータルサイトを閲覧した人などからのメールや電話対応に追われ、肝心な来客対応や内見など見込み客に対するフォローが疎かになりがちです。

nomad cloud（ノマドクラウド）を導入することにより、物件のポータルサイトなどから問い合わせがあった際にはAIが自動で対応してくれるため、営業マンは濃い見込み客に対するフォローに十分な時間を割くことができるようになります。

つまり新規顧客への対応が迅速になるだけでなく、成約率のアップに貢献するということです。

nomad cloud（ノマドクラウド）は大手から地域密着型まで、多くの店舗で導入されています。使い方はシンプルで、パソコンが苦手な人でもわかりやすいシステムです。

nomad cloud（ノマドクラウド）の特徴

nomad cloud（ノマドクラウド）には以下3つの特徴があります。

追客業務を自動化・効率化

nomad cloud（ノマドクラウド）を導入すると、顧客から問い合わせがあった際に、顧客の基本情報や希望する物件の情報が自動で登録されます。

その情報をもとに、AIによる自動チャットがスタートし、問い合わせがあった顧客に対して希望条件に合った物件情報を営業マンの代わりに自動で提供してくれます。

チャットはLINEにも対応しているので、LINEユーザーにも扱いやすい仕様です。

AIによる自動応答は24時間休むことなく行われるので、営業時間外であっても顧客からの問い合わせに応答することができ、新規顧客を取りこぼす心配がありません。

同時に自動対応した顧客のデータはnomad cloud（ノマドクラウド）内にストックされるため、後で反応が良さそうな見込み客を選定して、個別に電話連絡などでフォローを入れることも可能です。

反響があれば即座にスマホにお知らせ

いくつもの物件ポータルサイトに賃貸情報を掲載していると、せっかく反響があったにもかかわらず見逃してしまったり、外出中で対応が遅れたりして、顧客を逃してしまうことがあります。

nomad cloud（ノマドクラウド）はポータルサイトから反響があれば瞬時に自動で取り込みし、スマホアプリに通知が届きます。

この機能を使うことで、反響があった顧客に対して、外出先でもスピーディーな対応が可能です。

「お客様専用ページ」で見込み客を囲い込み

せっかくポータルサイトから反響があったにもかかわらず「他社にとられてしまい成約できなかった」というのはよくあるケースかもしれません。

これは顧客が再びポータルサイトに戻って物件探しをしてしまうことが原因です。

nomad cloud（ノマドクラウド）には「お客様専用ページ（マイページ）」が用意されているので、自社の物件の中からお部屋探しをしてもらうことができます。

見込み客が再びポータルサイトに流れてしまうのを防ぎ、囲い込みを行うには効果的な機能です。

nomad cloud（ノマドクラウド）の料金体系

nomad cloud（ノマドクラウド）の料金体系は次の通りです。

nomad cloud（ノマドクラウド）の初期費用や月額費用の詳細については、公開されていません。

反響数などに伴う従量課金制です。

まとめ

不動産賃貸仲介業で働いている人の中には、顧客からの問い合わせへの対応や来客などに追われてしまい、成約率の高い見込み客に対するフォローが十分ではないと感じている人が少なくないかもしれません。

これでは思ったような成約率を上げることは難しく、非常に業務効率が悪くなってしまいます。

反対に顧客からの問い合わせに自動で答えてくれて、しかも顧客情報の管理まで行ってくれるシステムがあったらどうでしょう。

そうすれば成約率の高い見込み客に対してフォローが行える十分な時間が確保でき、その結果成約率が向上する可能性が高くなります。

nomad cloud（ノマドクラウド）はそんな悩みを抱えた不動産仲介業者に向けて開発されたシステムで、業務改善や成約率アップに貢献してくれるでしょう。

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工務店や不動産業者が集客できない根本的な理由として「追客期間が短い」ということがあります。

何度かアプローチしても反応がないお客様に対する追客を諦めてしまう、また多忙のあまり半年～1年後に再度の追客を行えないことで、集客のチャンスを逃しているのです。

逆に中長期的にお客様をフォローできれば、機会損失を最小限にすることができます。

それを可能にするのが「KASIKA」です。今回は顧客分析から自動メール返信まで一元化できる「KASIKA」について解説します。

KASIKAとは

KASIKAは、Cocolive株式会社が運営する不動産業界向けの顧客分析・可視化サービスです。

シナリオメールによる顧客育成の自動化や自動返信メールの活用で、工務店・不動産会社の来場者数・反響数アップをサポートします。

KASIKAを利用すると文字通り、お客様が興味を持っている「物件」「予算」「最寄り駅」などの情報が可視化されます。新人営業でもお客様の興味にマッチした物件提案が可能です。

KASIKAの特徴

KASIKAには以下のような特徴があります。

優良顧客がひと目で分かる

KASIKAでメルマガを配信すると、メルマガ全体の開封率やクリック率を計測できます。「いつ」「どの」物件を見て、「どんな」間取りに興味があるかひと目で分かります。

見込みがあるお客様に効果的なタイミングで営業できることで、来場のアポイント率アップが期待できます。

自動返信メールで素早いフォローが可能

ポータルサイトから問い合わせがあった際、自社オリジナルの自動返信メールを配信できます。サイト閲覧後すぐにフォローのメールを送れることで他社との差別化を図れます。

メルマガの自動生成や制作代行などのサービスが充実

KASIKAでは、メルマガの作成も簡単です。条件を指定するだけで、抽出された条件から自動でメルマガが生成されます。

「新着物件」「非公開おすすめ物件」「最新チラシ」など、興味を引く内容を継続的に提供することで商談のきっかけ作りになります。

また、新サービスとして「ココメール」もリリースされました。メルマガの制作アドバイスや制作代行がセットになったサービスです。

アドバイスを行うのは、数々の工務店や不動産会社にメルマガアドバイスと制作を行っている「不動産メルマガアドバイザー」です。プロによるサポートを受けることで、メルマガのノウハウをマスターできます。

KASIKAの機能

KASIKAに搭載されている機能は以下のとおりです。

提案タイミングの可視化

KASIKAの代表的な機能として、顧客のアクションが視覚的に確認できる機能があります。

• 閲覧したホームページの内容は何か
• 請求した資料はどれか
• どんなメールを開いたか

お客様がホームページを見たタイミングを把握できることで、提案すべき瞬間を見逃しません。また、どのページを見ているか分かることで、「いつ」「なにを」を提案するべきか事前に把握することができます。

追客通知アラート機能

住宅の買い物は半年～1年以上の長いスパンの検討期間が必要です。忙しい営業担当者は何度目かの営業で追客を諦めてしまいます。

KASIKAは1年前～2年前に接触があったお客様でも、ホームページを再訪したタイミングで自動的に通知が届きます。過去の見込み客すべてにアプローチせずとも、可能性が高いお客様に自然と営業ができます。

自動返信メール機能

KASIKAでは、ポータルサイトで資料請求が行われると自動でメールが返信されます。

通常はポータルサイトから資料請求があると多くの工務店・不動産会社がメールを一斉に送信します。似たようなメールで埋もれてしまうとメールは読まれません。

KASIKAの自動返信は、競合に先んじてメールが届きます。資料請求直後の購入意欲が高い状態のお客様にアプローチでき、最初のメールになることでじっくり読まれる可能性が高まります。

KASIKAの使い方

KASIKAでは、工務店・不動産会社ごとの課題に応じた柔軟な利用方法があるのも特長です。

たとえば「資料請求から3ヶ月間はお客様の来店率は高いが、その後はどんどん低くなる」という課題を持っている場合、「資料請求後3ヶ月以内」「資料請求1年後」など、ターゲットを絞ってメール配信が可能です。

さらに「自動タグ付与設定」を活用することで、「開封したお客様」「開封していないお客様」に分けたうえで、分類に応じた対応を検討できます。

たとえば「ホームページは頻繁にアクセスするがメールは開かない」といったお客様にDMを送るなど、WEBとアナログを組み合わせた施策を取れます。

KASIKAの料金体系

複数店舗がある場合、11人目のユーザー以降は1人あたり5,000円が追加されます。例えば13ユーザー登録の場合は10ユーザーまで50,000円、3ユーザーが5,000円×3＝15,000円です。

詳しくはKASIKAの問い合わせフォームよりご連絡のうえ、サポートチームにお問い合わせください。

まとめ

今回は顧客分析から自動メール返信まで一元化できる「KASIKA」について解説しました。

お客様が興味を持っている情報がひと目で可視化されれば、希望に合わせて効果的な営業が可能になります。さらに、集客から商談・成約までの流れをスムーズにできる「ステップメール」や、反響獲得につながる「ポップアップ機能」など、次々と新機能も搭載されています。

KASIKAを活用して、営業の効率化を目指しましょう。

【リンク】KASIKA｜問い合わせ

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