【2025年最新】「カーディフ団信オンライン」のよくある質問まとめ
投稿日 : 2025年05月26日
「カーディフ団信オンライン」は、住宅ローンに付帯する保険（団信等）の申込・告知を、スマホやPCから簡単に完結できる、カーディフ生命・カーディフ損保が提供するオンラインサービスです。
本ページでは、不動産関連会社の皆様がお客さまへご案内する際に役立つ、よくあるご質問とその回答をわかりやすくまとめました。手続きの流れや審査、マイページ操作まで幅広くサポートします。ブックマークしておくともしもの時に便利です。
Table of Contents
「カーディフ団信オンライン」のよくある質問まとめ
手続きの流れ
Q. ローンの保険申し込み後にローン借り入れをやめた場合、この保険はどうなりますか？
A. この保険はローンに付帯するものですので、融資を受けなかった場合には保険契約も成立しません。解約手続きや費用も不要です。
Q. 保障プランごとの上乗せ金利を知りたい。
A. 金利は金融機関ごとに異なります。ローン申込先の金融機関サイト等をご確認ください。
Q. 申し込み後、保険の審査結果はどうやってわかりますか？
A. マイページで確認できます。「金融機関への確認要」と表示される場合は、金融機関の担当窓口にお問い合わせください。
Q. 審査結果はいつわかりますか？
A. 最短で即日、遅くとも3営業日以内に回答します。追加書類がある場合は、その到着後3営業日以内に回答します。
告知について
Q. 現在通院中ですが、申し込めますか？
A. お申し込みは可能です。告知内容に基づき、審査を行います。
Q. 借入金額によって、診断書が必要になることはありますか？
A. 1億円超の場合、カーディフ所定の診断書または健康診断結果表の提出が必要です。
Q. 治療開始日がわからない場合は？
A. 病院でご確認のうえご入力ください。
Q. 予防投薬でも告知は必要ですか？
A. はい。医師から処方を受けている場合は、予防目的でも告知対象になります。
マイページ
Q. ユーザーIDやパスワードは金融機関のものと同じですか？
A. いいえ。カーディフの団信オンラインのマイページ専用に設定する必要があります。
Q. メールに記載されたURLにアクセスできません。
A. メール内のURLをコピーしてブラウザのアドレスバーに貼り付けてお試しください。
Q. メールが届かなかった／削除してしまった場合、再送してもらえますか？
A. 再送はできません。カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。
Q. 登録したメールアドレス・ユーザーID・パスワードを忘れました。
A. メールアドレスがわからない方は、カスタマーサービスセンターへご連絡ください。
ユーザーID・パスワードがわからない方は、ログイン画面にある「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちら」からご確認いただけます。
ユーザーID・パスワードがわからない方は、ログイン画面にある「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちら」からご確認いただけます。
その他
Q. カーディフ生命・損保の連絡先は？
A. カーディフ損保は、保険業法に基づき、カーディフ生命の業務を受託していますので、生保損保どちらのご用件も下記カーディフ損保 カスタマーサービスセンターでお受けしています。
カーディフ損保 カスタマーサービスセンター
TEL：0120-757-017
月〜金 9:00～18:00／土日祝 10:00～17:00（年末年始除く）
Q. 保険証券は発行されますか？
A. 団体契約のため、証券の個別発行はありません。申込書の控えと「被保険者のしおり」をご保管ください。
Q. 誤って複数回申し込んでしまった場合は？
A. 利用する申込番号を金融機関にお伝えください。
「カーディフ団信オンライン」のメリット
住宅ローン契約者にとってのメリット
- いつでも・どこでも、都合のよいタイミングで手続きができる
- 書類管理や手書きの手間が不要
- 画面の案内に沿って、記入の漏れなく確実に申し込みができる
- 審査結果が早くわかる（最短即日）
不動産関連会社にとってのメリット
- 団信申込書の取り次ぎ業務が不要になる
- 誤記・記入漏れ、必要書類の添付漏れのチェック対応が不要に
- 審査結果が早くわかるため、契約直前での謝絶リスクを回避できる
- 応対工数・確認業務の軽減により、接客の質を維持したまま効率化が可能
まとめ
「カーディフ団信オンライン」は、住宅ローン申込者がスマホやPCから簡単に団信の手続きができる便利なサービスです。ご案内時に注意したい点や、よくある質問への回答を本ページにまとめています。お客さま対応や手続きの流れに迷ったときは、ぜひこのFAQをご活用ください。
提供：カーディフ損害保険株式会社
