なぜ、あの営業マンは契約が多いのか？瑕疵担保責任制度の「深掘り説明」が鍵！

1. 品質の担保:
   • 保険加入には、リフォーム工事の前に専門家による検査が行われるため、工事の品質が一定水準以上であることが保証されます。
2. 万一の補償:
   • リフォーム後に瑕疵が発見された場合、リフォーム事業者様の倒産などの万が一の事態でも、保険法人から直接保険金が支払われるため、買主は安心して補修を受けることができます。
3. 情報開示の促進:
   • リフォーム瑕疵保険の加入は、その住宅が第三者のチェックを受けていることを示す明確な証拠となり、情報開示に積極的な事業者としての信頼性を高めます。

• 専門用語の平易な説明:
  • 「瑕疵」や「契約不適合責任」「インスペクション」といった専門用語は、お客様には理解しにくい場合があります。図やイラストを交えながら、平易な言葉で具体的に説明することが重要です。
• 責任範囲と期間の明確化:
  • 売主が負う責任の範囲（構造耐力上主要な部分、雨水の浸入を防止する部分など）と、その期間（新築10年間、既存・リフォームは保険による期間など）を明確に伝えましょう。
• 保険のメリットの強調:
  • 瑕疵保険が買主にとって、万が一の際の補修費用をカバーする安心材料であることを強調し、その具体的な補償内容（保険期間、保険金額、免責金額など）を丁寧に説明します。
• 書面による交付と確認:
  • 口頭での説明だけでなく、説明内容を記載した書面を交付し、買主が理解したことを確認することが不可欠です。建物状況調査の結果概要など、重要事項説明書への記載漏れがないよう細心の注意を払いましょう。

• 事業者リスクの軽減:
  • 万が一瑕疵が発生した場合でも、保険金が補修費用に充てられるため、事業者様の自己負担を抑えることができます。事業者の倒産時など、責任が履行できない場合でも、保険法人から住宅取得者へ直接保険金が支払われるため、信頼性維持にも繋がります。
• スムーズな紛争解決:
  • 瑕疵保険付き住宅は、住宅紛争処理制度の対象となり、弁護士や建築士が関与する裁判外の紛争解決手続きを利用できます。これにより、トラブル発生時の迅速かつ公正な解決が期待でき、訴訟リスクや対応コストの低減に繋がります。

適切な手続きのポイントとしては、以下の点が挙げられます。

• 早めの事業者登録:
  • 住宅省エネ2025キャンペーンのような補助事業を利用する場合、事前に「住宅省エネ支援事業者」への登録が必要です。交付申請や予約の前に登録を完了させましょう。
• 必要書類の正確な準備:
  • 共同事業実施規約、工事請負契約書、住宅性能を証明する書類、工事写真、本人確認書類など、各申請に必要な書類を正確に準備し、不備がないように確認することが重要です。特に、過去の申請では、納品書の不備や工事前・工事後写真の不備が多く報告されています。
• 電子申請の活用:
  • 国土交通省の基準日届出システムなど、オンラインでの手続きが可能な場合もありますので、積極的に活用し、手続きの効率化を図りましょう。
• 情報連携と最新情報の確認:
  • 複数の補助事業を併用する「ワンストップ申請」もリフォームでは可能ですが、条件があるため注意が必要です。また、制度内容は随時更新されるため、国土交通省や各保険法人の最新情報を定期的に確認することが不可欠です。