注文住宅を手掛ける立場にある住宅事業者のなかには、いかにしてお客様と信頼関係を築けばよいかを知りたいと感じている方もいるでしょう。

注文住宅が完成するまでの流れをご説明し、お客様から選ばれる業者になるためのポイントをご紹介します。

注文住宅とは

注文住宅は、施主の希望する間取りや設備を反映して建てる住宅のことで、分譲住宅（建売住宅）とは対照的な住宅に該当します。注文住宅の場合、設計をハウスメーカーや不動産会社、施工を施工会社に依頼して建てるのが一般的です。

土地探しをするところから施主が行うため、家づくりのための準備に時間や手間が掛かりますが、その分満足度の高い理想の家に仕上げられるのは、注文住宅ならではのメリットです。

なお、注文住宅は、施主が一から設計に関与するフルオーダー住宅、ある程度間取りや設備が規格化されているセミオーダー住宅に分類されます。

当初はフルオーダー住宅を希望していた人にも、実際に家を建てる段階になって費用面等からセミオーダー住宅を選択する人が多い傾向がみられます。

注文住宅にお客様が求めるもの

注文住宅を提供する立場にある住宅事業者は、注文住宅に対してどんなことをお客様が求めるのかを把握しておくことが大切です。建売住宅ではなく注文住宅を選択するお客様は、家づくりに対する熱い思いを持っている方が中心です。

長年描いていたマイホームの夢をやっと叶えることができるという希望に満ちた状態で注文住宅を建てようとする方がほとんどのため、住宅事業者側にはお客様の熱意にしっかり応えるべく真摯に対応する姿勢が求められます。

長く安心して暮らせる家にしたいという願いは、注文住宅を建てるお客様が共通して持っている思いです。

従来暮らしていた家で不便に感じていた点を解消し、快適に暮らせる環境を手に入れたいと考えているお客様もいます。建売住宅では、料理をするためのキッチンが狭いという不満を抱いている人が少なくありません。

注文住宅に対して、ゆとりのあるキッチン設計を求めるお客様が多いという点は、しっかり認識しておくようにしましょう。

住宅を提供する企業側は、個々の住宅に応じて、アイランドキッチンやペニンシュラキッチンといった人気のキッチンのスタイルを柔軟に提案できる力が必要となります。

注文住宅が出来上がるまでの流れ・期間

次に、注文住宅が出来上がるまでの流れや期間についてご紹介しましょう。注文住宅を建てるまでの目安の期間に関しては、8〜15ヶ月が必要とされています。注文住宅を建てる流れについても段階を追って解説しますので、どのようにして完成するかに対する理解を深めてください。各段階において、住宅事業者側が配慮したいポイントにも言及します。

情報収集と予算の決定

注文住宅を建てる最初の段階で行うのが、情報収集と予算の決定です。

初期段階の期間の目安は、およそ1～3カ月となっています。どのような家で暮らしたいのかという希望を具体化し、ある程度イメージが固まった上で、情報収集を行うのが一般的です。

家づくりに関する情報収集をするなかでハウスメーカーが発信する情報に触れるお客様も少なくないため、注文住宅に対する情報を分かりやすく伝えるサイトがあると、お客様の目に留まりやすくなります。

初期段階においては、どのような資金計画であれば無理なく返済できるかを考えて、予算を決めることも大事なポイントです。最近は、ハウスメーカーが提供する住宅ローンのシミュレーションのサイトを利用して予算を考えるお客様もいるため、シミュレーションができるサービスを提供するのもおすすめです。

ハウスメーカーや工務店選びと土地探し

初期段階で情報収集や予算決めができたら、家づくりに向けた次の段階に入ります。

次の段階では、ハウスメーカーや工務店を選び、土地探しを行って、さらに具体的に家づくりを進めます。この段階の目安の期間は、3～12カ月です。

既に土地を所有するお客様の場合、土地探しの必要がないため、比較的期間が短くて済む傾向がみられます。一から業者選びや土地探しをするお客様には、予算やニーズに合わせて選ぶのに難航してしまい、1年近い期間を要することもあります。

ハウスメーカーや工務店を選ぶ際には、インターネットで収集した情報をもとに資料請求をして、資料や住宅カタログを比較検討して候補を絞る方法を取るお客様が多いです。

また、各ハウスメーカーが実際にどのような住宅を建てているかを体感するために、住宅展示場やモデルハウスに足を運ぶお客様も少なくありません。現地でのスタッフの対応によっても、ハウスメーカーの印象が大きく変わってきます。

最終的にお客様に選んでもらえるハウスメーカーになるためには、信頼関係が築ける企業であることをこの段階でお客様にきちんと感じ取ってもらうことが重要です。

また、土地探しにおいても、ハウスメーカーの果たす役割は大きいものです。地元の不動産会社と連携を取って土地に関する情報を入手しておくと、お客様に対して注文住宅に適した土地を提案できます。自力で土地を探すのは大変だと感じているお客様もいるため、土地に対する提案もできる力をつけることが必要です。

ハウスメーカーの決定とプランニング、住宅ローン仮審査の申し込み

ハウスメーカーの候補が絞れたら、相見積もりを取り、実際に依頼するハウスメーカーを決定して、住宅のプランニングを行います。

この段階の目安期間は、2～3カ月程度です。住宅のプランニングにおいては、フルオーダー住宅とセミオーダー住宅の選択をした上で、プランづくりを進めてゆきます。

完全自由設計のフルオーダー住宅の場合、セミオーダー住宅よりも選択するべきことが多いため、プランニングに時間が掛かる傾向が強いです。

住宅プランニングをするのと同じぐらいのタイミングで、住宅ローンの仮審査の申し込みを済ませることも重要なポイントです。注文住宅では、住宅の完成前に土地購入や着工金の支払いに対応できる「つなぎ融資」を利用するのが一般的です。

つなぎ融資の利用には、住宅ローンの仮審査の承認が必要となります。ハウスメーカーの提示した額をもとにしてお客様が金融機関に申請を行うため、お客様が快適に申請をできるように、余裕を持って早めに仮見積もりを提示するようにしましょう。

ハウスメーカーとの本契約、住宅ローン本審査の申し込み

住宅ローンの仮審査とつなぎ融資の審査に承認が下りれば、いよいよハウスメーカーとの本契約をする流れになります。

この段階に必要な期間の目安は、およそ1カ月です。工事請負契約書を締結する時点では、お客様から費用の一部として契約金を受け取ります。

注文住宅の支払いは、4段階に分けて支払いを行うのが一般的です。契約締結時の契約金として10％、施工開始時の着工金として30％、上棟時の中間金として30％、最終的な住宅の引渡時に30％を支払うケースが多いです。

また、本契約をしたタイミングで、住宅ローン本審査の申し込みを行います。基本的には仮審査の審査に通っている場合、本審査も問題なく通過できるケースがほとんどです。

建築工事・引き渡し

本契約が締結されたら、注文住宅の建築工事を施工する最終段階に入ります。

着工の際には、地鎮祭や棟上げ式を行うこともあります。地域によって慣習が異なるため、エリアごとの特性を理解しておくことが望ましいでしょう。工事期間の目安は、およそ3〜6ヶ月です。

木造や鉄骨造の場合2カ月程度で完成することもありますが、RC造であれば最短でも4カ月以上が必要です。なお、この期間はあくまでも目安であり、敷地が広い住宅や複雑な工法を用いた住宅の場合、さらに工期が長くなるケースもみられます。

竣工後は、丁寧に竣工検査を行った上で、問題がなければお客様に住宅を引き渡します。竣工から引き渡しまでの目安期間は、10～14日程度が目安です。

注文住宅にかかる費用

注文住宅にかかる費用の平均的な価格は、全国的には約3,532万円です。

平均的な床面積にあたる100㎡～120㎡程度の注文住宅の建築費用としては、2,000万円台から3,000万円台が一般的です。

設計の自由度が魅力の注文住宅は、相場よりも安い住宅もあれば、相場よりも高い住宅もあるのが特徴です。1,000万円台の低予算で建てられる注文住宅は、ローコスト住宅とも呼ばれます。

なお、首都圏や近畿圏、東海圏では、全国平均よりも相場が高くなる傾向がみられます。2020年度の平均建築費（土地代を除く）を下記で紹介しますので、参考にしてください。

• 全国：約3,532万円
• 首都圏：約3,808万円
• 近畿圏：約3,740万円
• 東海圏：約3,604万円
• そのほかの地域：約3,354万円

選ばれるハウスメーカーになるためのチェックポイント

つづいて、注文住宅の特性を踏まえた上で選ばれるハウスメーカーになるためのチェックポイントをお伝えしましょう。数あるハウスメーカーの中からお客様に喜んで自社を選んでもらう上で必要なことを知り、ハウスメーカーとしての実績を積み上げてください。

お客様に最初にアプローチしてもらえるハウスメーカーを目指す

注文住宅を建てるお客様が実際に利用するハウスメーカーを決める際には、最初にアプローチをしたハウスメーカーを選択するというお客様が多いものです。

複数のハウスメーカーを比較検討するなかで、最初に相談をしてみたいと感じてもらえるような魅力と親しみやすさを備えていることが重要と言えるでしょう

。数社見積もりを取っても、結局は最初に相談した会社が良かったと感じるお客様が大多数であるという事実をしっかり受け止めておいてください。

魅力的な住宅展示場づくりを心掛ける

お客様に選ばれるハウスメーカーになるには、住宅展示場の在り方を見直すことも大切です。

住宅展示場やモデルハウスをご覧になるお客様は、実際に自分が暮らしている様子を想像しやすい家に興味を示すものです。

家をより魅力的に魅せるためのインテリアを考えて、住み心地の良さを体感してもらえる住宅展示場づくりをしましょう。

SNSを効果的に利用する

SNSを効果的に利用することも、ハウスメーカーとして支持される上で大切なポイントとなります。

スマートフォンがますます身近なものとなる時代にあって、InstagramやX(旧Twitter)といったSNSを情報収集の手段としても活用するお客様が増えています。

SNSを通して情報発信をすることで、お客様に企業を認識してもらい、家づくりのサービスに対する関心を持ってもらえる工夫をするようにしてください。

まとめ

注文住宅とは、分譲住宅とは異なり、施主の希望を反映させて建てることができる住宅を指します。

注文住宅を建てるお客様は、家づくりに対して熱い情熱を注いでいる方が多いため、ハウスメーカー側にはお客様のニーズをしっかり汲み取って、住宅プランとして提案する力が求められます。

注文住宅を建てる流れや各段階におけるお客様へのアプローチポイントを知り、ハウスメーカーとしての信頼を勝ち取れるようにしましょう。

注文住宅とは？

注文住宅とは、工務店やハウスメーカーなどと相談して住宅の設計を含めていちから建築する住宅です。

住宅を建てる土地も必要になるので、持っていない場合には土地を選ぶことから始めます。

住宅の間取りや設備、土地の場所や周辺環境などを自由に選べるのが注文住宅の特徴です。

注文住宅とよく対比されるのが建売住宅です。

建売住宅は住宅業者や建築業者が手配した土地に住宅を建てて販売しているのが特徴で、建築途中から販売に出されていることもありますが、基本的には建築してから販売する住宅という意味合いがあります。

すぐに入居できる状況なのが魅力としてよく注目されています。

注文住宅の魅力

マイホームを手に入れるときに注文住宅がよく選ばれているのは自由度が高い魅力があるからです。

住宅の設計を自由に行うことができるため、家族やライフスタイルに合わせた家を手に入れられます。

土地も自由に選べるため、好きなところに住める点においても優れているのが注文住宅です。

また、注文住宅は予算の自由度も高いのが魅力です。

高級な無垢材を使って美しく仕上げることも、安価な住宅材料を使って作り上げることもでき、導入する設備も予算に応じて選択できます。

近年ではローコスト住宅も人気になっていて、わずかな予算でも注文住宅を建てられるようになってきました。

コストをかけるところをどこにするかも自由に選べるので、予算を抑えながらこだわりの家を建てることも難しくありません。

コストパフォーマンスが高いマイホームが欲しいときにうってつけの方法と考えられるでしょう。

理想の家が手に入る

注文住宅の魅力は自由を生かすことで理想の家が手に入ることだとも言えます。

理想を追求したいと思っている人が特に知っておくと役に立つのが以下の二つのポイントです。

土地の有効活用ができる

既に土地を持っているときには有効活用が可能です。

親族から譲り受けたり相続したりして土地を持っているときには何かに使わないともったいないでしょう。

その土地を更地にしてしまえば注文住宅を建てられます。

土地の購入費用がかからない分、住宅にお金をかけられるので理想を追求しやすいのが魅力です。

自分の家が出来上がっていく過程を見れる

注文住宅は建築過程を自分で見ることができるのもメリットです。

工事の様子を見ていると入居した後の生活のイメージも膨らむでしょう。

また、細かなところを施工会社と現場で相談しながら調整できる場合もあります。

細部にまでこだわった家を手に入れたい人にとって理想的な方法と言えます。

注文住宅の流れとは？各工程の所要期間も一緒に解説

注文住宅を建てるときには次のような流れが一般的です。

それぞれの工程でどのくらいの期間がかかるのかと合わせて確認していきましょう。

資金計画を立てる

注文住宅を建てるにはまとまった資金が必要で、住宅ローンをすると今後は返済を続けなければなりません。

資金計画を立てて、どのくらいの予算で家を建てられるかを検討します。

スムーズに進めば一日でもできる工程ですが、一週間くらいはかかると見込んでおきましょう。

土地を探す

住宅を建てる土地を探すのが次の段階です。

不動産情報サイトを使って販売されている土地を探したり、不動産会社に相談して希望の条件の土地を紹介してもらったりして目星をつけます。

土地の比較検討をする手間もかかるので1～2ヶ月くらいを目安に進めるのが一般的です。

施工する工務店を探す

土地を探すのと並行して注文住宅を依頼する工務店を比較検討します。

工務店によってコンセプトや対応できる施行内容などに違いがあり、料金相場も異なっているので、希望を考慮しつつ予算に合う工務店を選び出します。

数週間から一ヶ月程度で二社か三社くらいを比較するのが通例です。

土地の基盤と測量

探し出した土地について基盤の確認と測量を実施します。

測量図などが古い場合には必ずしも提供されている資料の記載データが現状に一致しているとは限りません。

地盤がしっかりとしていて住宅を建てても安心なのか、必要な面積があるのかを確認するのがこの段階です。

持ち主に依頼して測量などを実施してもらうのが基本で、交渉も含めると1ヶ月前後かかります。

土地の契約

納得できる土地が見つかったら契約をします。

価格や引き渡し日などの条件を交渉し、不動産会社による仲介を受けて売買契約書を交わします。

手続き自体は1日で終わりますが、交渉が難航すると数週間かかるでしょう。

建物の設計

土地の契約ができたら工務店と相談して本格的に建物を設計します。

施工会社が用意したプランを叩き台にして希望を伝え、間取りや仕様を細かく設計していきます。

プランの相談にかかる期間は千差万別ですが、2週間から2ヶ月くらいかかるのが一般的です。

建築請負契約と建築確認申請

注文住宅の建築工事を依頼する段階になったら建築請負契約と建築確認申請を行います。

建築請負契約は施工会社との間で締結する契約で、施工会社が建築工事を請け負って完成した住宅を納品することを約束する契約です。

工事内容や時期、代金や違約金などについて詳しく定めた契約書を作成して締結します。

建築確認申請は指定各人検査機関に対して建築基準法に適合している設計になっているかを確認してもらう申請手続きです。

この確認を受けなければ着工できない仕組みになっています。

工事請負契約書の締結はすぐに済みますが、確認申請は原則として木造二階建ては7日以内、木造三階建ては21日以内といった定めがあるので数週間かかると考えておくのが無難です。

住宅ローンの検討・契約

建築工事に関する手続きを済ませたら住宅ローンを契約します。

資金計画と建築にかかる費用に応じて借入金額や頭金の金額を決めます。

そして、銀行や信用金庫などの住宅ローンを比較検討し、適切な返済計画を立てられるものを選んで審査を申し込むというのが流れです。

住宅ローンの比較は事前に行っておくことが可能で、仮審査を受けるのにかかる期間も含めると2週間から1ヶ月くらいが必要です。

さらに本審査を受けるときにも2週間から1ヶ月くらいの時間がかかります。

建設

注文した住宅の建設は着工、上棟、竣工という流れで進められ、契約時も含めて合計四回支払いが発生するのが一般的です。

着工は建築工事を始める段階です。

土地の基礎を固めて柱や梁などのくみ上げが行われていきます。

そして、住宅の骨組みができて屋根を付けた段階が上棟で、工事の節目として上棟式が行われます。

その後、内装や外装を整え、住宅設備なども導入して住宅が完成した段階が竣工です。

竣工の際に検査を実施して引き渡し可能な状態かどうかを確認します。

内覧をしたり検査の立ち合いをしたりするのがこのタイミングです。

着工から竣工までが3ヶ月から5ヶ月程度かかるのが一般的になっています。

入居

竣工をして建築確認などが行われたら引き渡しを受けます。

登記手続きをして所有権を獲得したら入居可能です。

竣工の際に特に問題点がなかった場合には、引き渡しを受けるまでにかかるのが3週間から1ヶ月程度です。

全体の流れを把握して注文住宅を建てよう

注文住宅は自由度が高いので理想のマイホームを手に入れるのに適しています。

ただ、ここで紹介した流れを見るとかなりの期間がかかることもわかります。

全体の流れを把握してお客様の理想の家づくりを実現しましょう。